よくある質問

 

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購入前のご質問
Q:在庫なしと表示されている商品を購入することはできますか?

A:サイズを選択できない(表示されていない)場合、カートに入れるボタンが[SOLD OUT]となっている場合は、ご購入いただくことができません。「在庫なし」と記載されているサイズについては、記載内容(入荷状況)によって異なります。詳しくは以下の通りです。

■在庫なし/受注生産対応  …この商品はご注文をいただいてから生産いたします。入荷まで2週間〜3週間程度のお時間を頂戴いたします。入荷時期についてはご注文確認メールにてご案内をいたします。なお、受注生産商品はご注文後のキャンセル・変更はできません。

■在庫なし/○○再入荷予定  …次回の入荷予定時期に再入荷いたします。ご予約の場合はそのままご注文画面にお進みください。発送時期についてはご注文確認メールにてご案内をいたします。なお、お届けは、ご注文いただいたすべての商品が揃ってからの発送となります。複数の商品を同時にご注文の場合は、最後に入荷した商品の発送とあわせてのお届けとなりますのでご注意ください。

■在庫なし(その他記載なし)  …現在販売を終了した商品です。再発売の時期・可能性は未定です。 詳しい商品の再入荷時期についてはメールまたはお問い合わせフォームでお問い合わせ下さい。折り返し、入荷予定や発売予定の有無などをご連絡いたします。

 


Q:欲しいサイズが選択できません(または表示されていません)。購入できますか?

A:申し訳ありません。サイズを選択できない商品は、在庫切れの商品となります。お手数ですが、今後の入荷予定や受注生産の可否につきましては、お問い合わせフォームまたはメール等でご相談ください。

 


Q:配達希望日の指定はできますか?

A:通常、土日祝日を除く5営業日以内に商品を発送いたします。そのため、在庫のある商品のご注文に限り、ご注文日より7日目以降での指定を承ることが可能です。ご希望をご注文時の備考欄(通信欄)にご記入ください。なお、「土日しか受け取れないので、土日指定希望」などのご要望も、できる限り対応させていただきます。但し、受注生産商品や在庫切れの商品等、入荷待ちの商品は、入荷日によって対応が異なる場合がございます。事前にお問い合わせフォームやメールでご相談ください。

 


Q:SサイズやXLサイズはありませんか?

A:受注生産にてお作りできる場合がございますが、商品によっては、お作りできない場合もございます。件名を「受注生産問い合わせ」とし、ご希望の商品とサイズをご明記の上、お問い合わせフォームまたはメール(info@everydayfootball.club)にてお問い合わせください。折り返し、受注生産の可否とお届け可能時期についてのお返事をさせていただきます。 

 


Q:今回の注文でイエローカードが累積します。プレゼント商品を一緒に同梱してもらえますか?

A:プレゼント商品の在庫がある場合は可能ですが、2〜3週間のお時間を頂戴する場合もございます。※プレゼント商品の発送は無料です。

 


Q:エコバッグの柄指定はできますか?

A:原則的に、エコバッグの柄指定はできません。ご希望のある方は、備考欄にお書き添えください。対応可能な場合のみ、特例として対応させていただきますが、対応不可の場合も多くございますことをあらかじめご了承ください。エコバッグの柄についての交換対応はお断りしています。

 


Q:実際にお店で商品を見ることはできますか?

A:申し訳ありません。EVERYDAY FOOTBALLの商品は、現在、オンラインストアでの取扱のみとなっております。

 


 

購入後のご質問
Q:注文確認のメールが届きません。注文ができているか心配です。

A:ご注文の際、自動配信メールがご入力いただいたお客様のメールアドレスに届きます。その後、在庫や入荷状況を確認を担当者が確認後、原則営業日24時間以内に「ご注文確認メール」が届きます。

■「自動配信メール」が届かない場合は、以下の原因が考えられます。

(1)ご注文時にメールアドレスの入力を間違えたため。(対処法…再度ご注文いただき、備考欄に「メールアドレス入力ミスのため再注文」とお書き添えください)

(2)携帯電話やPCのメールセキュリティ/フィルタリング等の設定で[info@everydayfootball.club]および[info@everydayfootball.com]からのメールが届かない。または迷惑メールに振り分けられていると考えられます。(対処法…上記アドレスを受信できるよう設定し直してください。また、注文が完了しているかお問い合わせフォームまたはメール(info@everydayfootball.club)でお問い合わせください)※特にdocomoをご使用の方は上記をご注意ください(2013.2.27現在)。

■「自動配信メール」は届いたが、「ご注文確認メール」が届かない場合は、以下の原因が考えられます。

(1)発注時にシステムエラーが発生した可能性があります。(対処法…大変お手数ですが、土日祝日を除き48時間以上経過して「ご注文確認メール」が届かない場合、お問い合わせフォームまたはメール(info@everydayfootball.club)でお問い合わせください)

(2)在庫確認・入荷状況の確認中。(対処法…大変お手数ですが、土日祝日を除き48時間以上経過して「ご注文確認メール」が届かない場合、お問い合わせフォームまたはメール(info@everydayfootball.club)でお問い合わせください)

 


Q:コンビニ前払い決済の払込番号などを記載したメールが届きません。再送信してもらえますか?

A:お問い合わせフォームまたはメール(info@everydayfootball.club)でご連絡ください。なお、メールが届かない場合は次の原因が考えられます。(1)メールアドレスの入力ミス (2)迷惑メールなどのセキュリティ設定による受信拒否 (3)携帯端末の「ドメイン指定受信設定」による受信拒否 上記の(2)(3)に該当する可能性がある場合、送信元ドメインepsilon.jpを受信できるよう、お手数ですがメール設定等をご確認お願いいたします。尚、お支払期日の変更はできません。お支払期日については、当店スタッフからのメールに改めて記載いたします。

 


Q:銀行振込(またはコンビニ前払い)を選択しましたが、途中で気が変わりました。振込(支払い)をせずにいたら、勝手にキャンセルになりますか?

A:ご注文をいただいた時点で、スタッフがお客様の商品在庫をお調べし、商品を確保しております。キャンセルの場合は必ずご連絡をお願いいたします。ご連絡なくお振込(お支払)いただけない場合は、次回以降のお買い物をお断りさせていただく場合もございます。なお、ご注文日から10日を経過してお振込・お支払いのないご注文は、キャンセル扱いとさせていただきます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 


Q:銀行振込の期限を過ぎてしまいました。振込をすればまだ間に合いますか?

A:銀行振込の振込期日は7日以内をお願いしておりますので、お振込の手続きが遅れる場合はあらかじめメール等でご連絡ください。ご注文日から10日を経過してお振込(銀行振込の方のみ)のないご注文は、キャンセル扱いとさせていただきます。10日以内でしたら、早急にお振込手続きをお願いいたします。 ※10日以内にお振込がなく、かつご連絡をいただけない場合、商品の在庫確保の保証はできません。代金のお振込時点(またはご連絡いただいた時点)での再度在庫確保となります。また、お振込期限を経過しても一切ご連絡のないお客様、あるいは受注生産商品をご注文でお振込手続きをいただけないお客様については、以降、お支払い方法を制限またはご注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

 


Q:クレジットカードの決済(売上確定)のタイミングを教えてください。

A:原則的に、商品発送後にお送りする商品発送完了メールのタイミングで売上確定を行っております。例えば、4月1日にご注文いただき、4月3日に商品を発送、4月5日に商品到着の場合は、4月3日発送時またはそれ以降のタイミングでの売上確定となります。発送後のご注文キャンセルはお受けできません。なお、受注生産商品や入荷待ち商品、予約商品の場合は、当店の決済システムの都合上、商品発送前に決済を完了する場合がございます。
※受注生産商品、予約商品については、キャンセル不可となっております。

 


Q:会員登録をして商品を購入しましたが、ログインしてもポイントがついていません。

A:ポイントは原則、商品発送後の付与となっております。また、ポイントの反映まで2〜7日かかる場合がございます。ポイントについてご不明な点は、お問い合わせフォームまたはメール(info@everydayfootball.club)にてお問い合わせください。なお、ポイントはマイアカウントページより参照可能です。

 


Q:注文の変更ができない場合はどういうときですか?

A:クレジットカードでご注文の場合、コンビニ前払いでご注文の場合、受注生産商品をご注文の場合、先行予約商品をご注文の場合は、原則として変更をお受けできません。あらかじめご了承ください。

 


Q:注文と違う商品・違うサイズが届きました!

A:ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。在庫確認後、至急該当商品の再発送をいたしますので、メール(info@everydayfootball.club)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 


Q:商品の返品・交換はできますか?

A:不良品については無償で交換いたしますので、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。お客様都合での返品は、商品到着後7日以内にお願いいたします。返品・サイズ交換にかかる送料および返金の際の振込手数料はお客様の負担となります。※商品の再発送時の費用は、全国一律の送料とは異なり、地域別の料金となる場合があります。予めご了承ください。

 


Q:商品が到着しましたが、サイズを変更することはできますか?

A:変更後の商品の在庫がある場合のみサイズ変更が可能です。ただし、商品返送などに関わる費用はお客様のご負担となります。 ※着用などにより<新品と判断できない状態の商品>については、交換できない場合もございます。※商品の再発送時の費用は、全国一律の送料とは異なり、地域別の料金となる場合がございます。予めご了承ください。

 


 

その他のご質問
Q:チームでTシャツを作りたいのですがオリジナルのデザインを特注できませんか?

A:特注デザインも承っております。2週間〜1ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。商品価格はご希望の枚数によって変わりますので、事前にご希望の枚数やカラー、デザイン内容などをご相談ください。オリジナルデザインの特注は、デザイン料(税込32,400円〜)が別途必要です。

 


Q:エコバッグだけを買うことはできますか?

A:はい、可能です。1点420円×点数+送料(540円)でお買い求めいただけますが、銀行振込のみの対応とさせていただきます。振込手数料および送料はお客様負担となります。デザインによっては在庫がない場合もございます。また、在庫状況も常に変動しておりますので、対応可能デザインについては事前にお問い合わせください。

 

 

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EVERYDAY FOOTBALL

Everyday Football is an online store which sells original football design T-shirts. There is a delightful sense of peace and a passion for football. Everyday Football delivers a little unique casual style into our daily lives.

Brand site: www.everydayfootball.com
Online store: www.everydayfootball.club

EVERYDAY FOOTBALL(エブリデイフットボール)は、ユニークなデザインサッカーTシャツを販売するオンラインストアです。「いつもサッカーに触れていたい」「街でなにげなくサッカーを着ていたい」「オフィシャルのゲームシャツや応援Tシャツもいいけれど、もっと個性的なTシャツが欲しい」そんな想いから、楽しく着られるサッカーTシャツを提案するため、2007年にオープンしました。

個性豊かで豊富なバリエーションと、デイリーユースに使えるユルさ、そしてなによりサッカーに対する自然な愛情と情熱。サッカーが好きなら思わず笑顔になるような、そんなユニークさを表現したいと心がけています。サッカーをもっと身近に。「いつもどこかにサッカーを」それがEVERYDAY FOOTBALLのコンセプトです。